Présentation du Client :

Notre client est une entreprise de taille intermédiaire (ETI) française, opérant dans plus de 60 pays. Grâce à son réseau d’agences, elle orchestre le transport international de marchandises par voie aérienne, maritime et routière. Son expertise couvre l’ensemble des continents et les trafics d’import-export, ce qui en fait un acteur clé de la logistique mondiale.

Pourquoi collaborer avec TeamXtend:

Après avoir établi un département de comptabilité et de finance performant pour soutenir ses agences, notre client a ressenti le besoin de renforcer son équipe. En effet, l’accroissement du volume de données à traiter (factures, gestion des tiers, relevés, etc.) nécessitait l’expertise d’agents qualifiés, capables de gérer cette charge croissante efficacement.

Ce que nous avons réalisé ensemble:

L’histoire de la collaboration entre notre client et nous constitue un véritable cas d’école. Ce projet a été réalisé de manière itérative, avec un transfert progressif de tâches. Initialement, nous avons commencé par des missions simples et bien maîtrisées par le client, avant d’élargir notre intervention à des processus plus complexes liés aux clients et aux fournisseurs.

Nous avons d’abord pris en charge la saisie des factures pour quelques compagnies maritimes, une tâche qui s’est ensuite étendue à l’ensemble du secteur maritime. Par la suite, nous avons élargi notre intervention au processus fournisseurs, incluant le lettrage, la gestion des règlements et la création de comptes.

Du côté des opérations clients, nous avons mis en place un système de relance de créances à partir de listes fournies par ce dernier. Ce processus a évolué pour inclure un accès direct au système comptable afin d’extraire nous-mêmes les échéances de paiement de ses clients. Notre approche a été d’abord axée sur des relances par email, mais nous avons rapidement intégré un suivi téléphonique en français et en anglais. Les compétences internes du client ont joué un rôle clé dans le pilotage de ces processus et dans le suivi des équipes.

Les facteurs du succès:

• 1. **Un Client Proactif :** La volonté de notre client de bâtir une équipe commune, indépendamment des distances géographiques, a été un moteur essentiel de notre collaboration.

• 2. **Spécialisation de l’Équipe :** Notre expertise dans les processus clients et fournisseurs au sein de l’industrie du transport a permis une prise en charge optimisée.

• 3. **Efficacité du Recrutement :** La rapidité et la facilité avec lesquelles nous avons pu recruter des profils adaptés ont été déterminantes.

• 4. **Stabilité de l’Équipe :** Un faible turnover a favorisé la continuité et la maîtrise des processus.

• 5. **Communication Transparente :** La transparence dans le management, ainsi que des discussions ouvertes sur les problématiques, ont assuré une gestion sans heurts.

• 6. **Rencontres Régulières :** Des réunions fréquentes entre les équipes ont renforcé la cohésion et l’efficacité de notre collaboration.

Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude envers notre client, qui se reconnaîtra ici, pour sa confiance et son esprit de collaboration exemplaire. Ensemble, nous avons non seulement renforcé l’équipe de comptabilité, mais aussi propulsé l’efficacité opérationnelle d’une ETI au sein d’un marché compétitif.

Pour en apprendre plus sur notre offre, c’est ici.