Présentation du Client :

Depuis sa création en 1986, notre client s’est établi comme un transporteur et affréteur reconnu dans la région lyonnaise. Fort d’une équipe d’environ 40 collaborateurs, il propose des solutions de transport sur-mesure pour des clients répartis à travers la France et l’Europe. Véritable partenaire logistique, il excelle dans le transport routier, le stockage et le suivi logistique.

Pourquoi collaborer avec Team Xtend:

Les tâches administratives, souvent lourdes, prenaient un temps précieux aux équipes spécialisées de notre client. Ce temps, mieux investi dans l’amélioration de ses services et l’organisation des transports, l’a conduit à collaborer avec TeamXtend pour augmenter son efficacité opérationnelle.

Ce que nous avons réalisé ensemble:

Ensemble nous avons su mettre en place une équipe dédiée qui traite des aspects comptables tels que la saisie des factures et également des sujets de l’ordre de l’exploitation avec la création des dossiers (en flux tendu) et la création des tournée de transport. Pour ce faire nous avons dû relever de nombreux défies pour la montée en compétences de l’équipe, notamment dans la compréhension et la lecture des commandes client afin de pouvoir les constituer en dossier dans le Transport Management System (TMS) de notre client.

Les facteurs du succès:

• 1. **Un Client Proactif :** L’engagement de notre client à former une équipe cohésive, surmontant la barrière de la distance, a été déterminant dans le succès de ce projet.

• 2. **Echanges constructifs :** De nombreuses séances collaboratives ont optimisé le travail et le partage d’informations entre l’équipe locale et nos experts en back-office en Tunisie.

• 3. **Stabilité de l’Équipe :** Un faible turnover a assuré la continuité et la maîtrise accrue des processus mis en place.

• 4. **Communication Transparente :** Un dialogue ouvert et une gestion transparente ont permis une résolution rapide des éventuels problèmes.

Nous exprimons notre gratitude envers notre client, pour sa confiance et son engagement à intégrer naturellement notre dispositif au cœur de ses opérations. Son soutien et l’accompagnement dédiés à ses équipes et aux nôtres ont largement contribué au succès de notre collaboration.

Pour en apprendre plus sur notre offre, c’est ici.